El presente documento, juntamente con las Condiciones de Uso establecen las condiciones de compra de los Productos ofrecidos por SOTADIA (en adelante, las “Condiciones”).
Antes de realizar la compra de los productos descritos, el Usuario tiene la obligación de leer y aceptar las presentes Condiciones de Compra. Al utilizar este Sitio Web, o hacer un pedido a través de esta, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta Plataforma. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del Sitio Web o de celebración de un pedido serán las que le resulten aplicables.
I.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
- Titular: SOTADIA S.L.U. (en adelante, “SOTADIA”)
- Domicilio social: Calle Alcalá 690, 28022 Madrid
- CIF: B83133249
- Registro Público: Mercantil de Madrid, Tomo #####, Folio ##, Sección #, Hoja M-#####
- E-mail: martaraber@gmail.com
II.- ACCESO AL SERVICIO
El acceso y/o uso de este Sitio Web atribuyen al solicitante la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones aquí reflejadas.
El Usuario podrá registrarse en el Sitio Web, rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestra Política de Privacidad.
En caso de que se detecte algún uso indebido de la información de registro del Usuario, deberá ponerse en contacto inmediatamente con SOTADIA a través de la dirección de correo electrónico dispuesta en el apartado del titular del Sitio Web.
Al registrarse o realizar una compra en la Plataforma, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, o, en caso de ser menor de edad, ser mayor de 16 años y estar supervisado por un adulto.
III.- MOMENTO DE LA COMPRA
El Usuario podrá acceder al contenido y comprar los productos SOTADIA sin necesidad de registrarse en el Sitio Web.
El Comprador deberá rellenar el formulario de compra, introduciendo sus datos de facturación y de envío, para proceder a la compra. Los datos introducidos por el Comprador deberán ser verdaderos, quedando SOTADIA libre de responsabilidad en los casos en los que el Comprador, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se correspondan con la realidad.
IV.- DURACIÓN
En el caso de la compra, los datos del Comprador permanecerán almacenados por SOTADIA hasta que se haya efectuado la compra, y durante el tiempo necesario para que SOTADIA cumpla diligentemente con sus obligaciones.
El Usuario podrá introducir los datos de facturación una vez proceda a su compra. Los datos introducidos por el Comprador deberán ser verdaderos, quedando SOTADIA libre de responsabilidad en los casos en los que el Usuario, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se corresponden con la realidad.
V.- PRECIOS
Los precios de venta en la ficha de producto se muestran con IVA. En todos los casos los precios están expresados en euros y no incluyen los gastos de envío.
Los precios mostrados en el Sitio Web se corresponden con una tarifa asignada con vigencia anual. Algunos productos pueden sufrir variaciones de precios en función de oscilaciones de costes en el mercado.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las tarifas actuales o aplicar descuentos a dichas tarifas.
Los Productos se facturarán al precio de la tarifa vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas.
En todo caso, se mostrará al Comprador el precio final, incluyendo los gastos de envío, en el momento que se vaya a hacer la compra efectiva.
VI.- ENTREGAS
Los plazos de entrega a nivel nacional oscilan entre las 24 y las 72 horas laborales. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos las entregas se realizarán a partir de las 72 horas laborales.
Los plazos de entrega a nivel Comunitario –dentro de la UE– oscilan entre las 72 horas y los cinco (5) días laborales.
Los plazos de entrega internacionales –fuera de la UE– oscilan entre los siete (7) días hasta los catorce (14) días laborales.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Los retrasos injustificados en la entrega que superen los catorce (14) días naturales, darán derecho a la anulación del pedido realizado y la correspondiente devolución del importe pagado por el cliente, que podrá devolverse en el plazo de un (1) mes desde la anulación de esta.
Los retrasos justificados por causas de fuerza mayor, como podrán ser festivos, motivos de clima, huelgas, o cualquier otro retraso que se atribuya a la empresa de envíos de los Productos o causas externas a SOTADIA, no podrán atribuirse al Proveedor y por ende no podrá ejercerse el desistimiento hasta que el Comprador reciba su Producto en la dirección facilitada.
Además, SOTADIA no se responsabilizará ante cualquier contratiempo que pueda surgir por proceder la compra de un país que se encuentre fuera del ámbito de la Unión Europea (UE). Es responsabilidad del consumidor conocer la normativa local, y actuar dentro de la legalidad de esta.
VII.- GASTOS DE ENVIO
El comprador podrá conocer los gastos de envío una vez seleccionados los Productos con anterioridad a la formalización de la compra. No obstante, el importe de los envíos es el siguiente:
Dentro de la Península:
Los envíos tendrán un coste de cinco uros con noventa y cinco céntimos de euro (5,95€), y serán gratuitos para las compras superiores a cincuenta euros (50€).
Para los envíos a las Islas, Ceuta, y Melilla:
Costes de envío a las Islas Baleares: los envíos tendrán un precio de ocho euros con treinta y cinco céntimos de euro (8,35€), y serán gratuitos para los pedidos superiores a los ochenta Euros (80€).
Costes de envío a las Islas Canarias: Los envíos tendrán un precio de quince euros con veinte céntimos de euro (15,20€), y serán gratuitos para las compras superiores a los ciento veinte Euros (120€).
Para los envíos internacionales, incluyendo los envíos Comunitarios:
Los gastos de envío serán de quince euros (15€).
VIII.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin que suponga ningún coste.
Sin perjuicio de lo anterior, según lo establecido en el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Comprador no podrá desistir del producto si el mismo está desprecintado, por razones de protección de salud o de higiene. Es decir, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento si el Producto no se encuentra en su estado original, incluyendo el precintado de este, salvo devolución del Producto porque el mismo se encuentre defectuoso.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador deberá cumplimentar el Formulario de Desistimiento y enviar el producto a devolver junto con las instrucciones, documentos y envoltorios. Los gastos de envío de la devolución correrán inicialmente a cargo del Comprador.
Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto en los almacenes, SOTADIA realizará el abono de la factura emitida originalmente y devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra, excluyendo los gastos de envío, mediante el método de pago seleccionado por el Comprador a la hora de realizar la Compra. Dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de SOTADIA a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños.
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado a la dirección de correo electrónico martaraber@gmail.com, Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Comprador desea desistir del contrato, y deberá enviarse junto con el comprobante de compra del Producto.
- “Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
- Pedido realizado el día: / /
- Nombre y apellidos:
- Dirección de email con la que realizaste la compra:
- Domicilio:
- Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha: / /”
Asimismo, si el Comprador ha recibido el paquete por la empresa TIPS@, el paquete objeto de devolución podrá ser recogido en su domicilio, siempre que se encuentre en un paquete debidamente embalado, incluyendo la etiqueta de devolución que se facilita con la recepción del producto, y esté cumplimentado y remitido el Formulario de Desistimiento.
En todo caso, cuando el Producto se envíe por correo postal o servicio de mensajería, se necesitará remitir el justificante de envío de devolución a la dirección de correo electrónico: martaraber@gmail.com SOTADIA no se hará responsable por cualquier reembolso que no haya sido acreditado previamente mediante el envío de dicho justificante.
IX.- FORMAS DE PAGO
El pago se entiende al contado y se realizará a través de los medios puestos a disposición a través del Sitio Web. Una vez validado el pago, SOTADIA procederá a preparar el Producto en el almacén y proceder a su envío. El Usuario, al realizar el pago, deberá aceptar las condiciones de uso y política de privacidad del proveedor de servicios de pago.
X.- CÓDIGOS PROMOCIONALES Y VALES DE DESCUENTO
El gasto mínimo aplicable establecido para validar cualquier código promocional o vale de descuento, no incluye los gastos de envío. Si el Usuario ejerce el derecho de desistimiento sobre un pedido realizado con un vale de descuento, el importe objeto de devolución se encontrará sujeto al gasto mínimo aplicable a dicho vale descuento.
En tal sentido, si el importe de los artículos devueltos hace que la suma restante del pedido sea inferior al gasto mínimo aplicable al vale descuento, el importe del descuento se restará del reembolso. Por ejemplo, el descuento de diez Euros (10€) euros (aplicable a un gasto mínimo de sesenta Euros (60€) se restará del reembolso si el importe de lo(s) producto(s) devuelto(s) hace que la suma total del pedido sea inferior a 60€.
XI.- PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Para realizar la devolución de un Producto defectuoso, el Comprador deberá remitir el Producto por correo postal o servicio de mensajería, en un plazo no superior a los siete (7) días naturales siguientes desde la recepción del Producto, previa comunicación a SOTADIA en la dirección de correo electrónico facilitada en las presentes Condiciones de Compra. El Producto deberá devolverse en el estado en el que se recibió, en su embalaje original, junto con la correspondiente documentación (factura o justificante de compra que indique el número de pedido) y, una vez examinado por SOTADIA, el Comprador recibirá un correo electrónico en un plazo máximo de quince (15) días, confirmando su devolución según la evaluación de daños. Una vez confirmados los daños, SOTADIA procederá al reembolso de la cantidad total, incluyendo los gastos de envío, que se realizará en el método seleccionado por el Comprador al realizar la primera compra.
Si el Comprador no se encuentra conforme con el Producto debido a que considera la existencia de un fallo de fábrica, deberá ponerse en contacto con SOTADIA a través del impreso de Contacto proporcionado en el Sitio Web, seleccionando el asunto “Producto Recibido – mi artículo es defectuoso”, y aportar la máxima información posible acerca del problema con el o los Producto(s).
La devolución de un pedido con gastos de envío gratuitos (que no se haya proporcionado con un vale de descuento) no afectará al importe de la devolución.
XII.- INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO Y USO
Todos los productos en los canales de distribución SOTADIA están destinados para un uso legal.
XIII.- MODIFICACIONES
SOTADIA podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en el que haga uso del presente Sitio Web o efectúe cada operación, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o en la Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que se hubieran hecho previamente por el Usuario.
XIV.- INTEGRIDAD
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y SOTADIA en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y SOTADIA, verbalmente o por escrito.
El Usuario y SOTADIA reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni el Usuario ni SOTADIA dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes Condiciones de Compra permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
XV.- GENERALES
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Compra. Asimismo, SOTADIA podrá modificar las condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Compra coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia el nuevo documento modificado.
SOTADIA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las especificaciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Compra.
En el caso de que cualquier disposición del presente documento fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones.
El no ejercicio o ejecución por parte de SOTADIA de cualquier derecho o disposición contenido no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
Las Condiciones de Compra serán conservadas en formato electrónico por SOTADIA y quedarán permanentemente a disposición del Usuario.
SOTADIA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
XVI.- LEGISLACIÓN APLICABLE
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 17/09/2021.